Política de frete

Política de Frete e Envio

Na Tathyana Brazil cada obra de arte é tratada com o máximo respeito e cuidado. Nossas telas autorais, especialmente as que possuem alto, médio e baixo relevo, exigem processos de embalagem e envio altamente estruturados para garantir que cheguem intactas ao seu destino, seja no Brasil ou no exterior.

1. Formato de Envio (Telas em Tubo)
Envios Internacionais: Para garantir a segurança total da obra e otimizar os custos de transporte, todas as telas enviadas para fora do Brasil são comercializadas SEM chassi (sem a estrutura de madeira) e SEM moldura.
A tela é cuidadosamente protegida e enrolada em um tubo rígido de alta resistência, pronta para ser esticada em um chassi de madeira por um profissional moldureiro de sua confiança no país de destino.
Envios Nacionais (Opcional): As vendas nacionais seguem o mesmo padrão de envio em tubo ou montadas no chassi de madeira de acordo com a preferência do cliente.

2. Prazo de Processamento e Produção
Obras Prontas (Pronta Entrega): O prazo para embalagem, documentação de exportação e coleta da transportadora é de 02 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Obras Sob Encomenda: O tempo de secagem e cura de telas com relevo é rigoroso para garantir a flexibilidade necessária para o envio em tubo. O prazo de produção varia entre 15 dias e 180 dias, sendo informado no momento da contratação:-

Arte em Acrílico e Textura: 15 dias úteis para produção, cura e envernizamento. Total de 15 dias para a obra ficar pronta para o envio.

Arte em Tinta a Óleo ou Técnica Mista: 15 dias úteis para produção + 180 dias úteis para cura e envernizamento. Total de 195 dias para a obra ficar pronta para o envio.

O envio ocorre em até 02 dias úteis após a cura total da obra.

3. Embalagem de Segurança Especial para Relevos
Para que as texturas e relevos não sofram deformações ao serem enrolados:
A face pintada recebe uma camada protetora de papel de seda neutro (livre de ácido) ou filme de polietileno antiaderente.
A tela é enrolada de forma suave (com o relevo voltado para fora, evitando vincos) ao redor de um cilindro de suporte interno.
O conjunto é inserido em um tubo postal rígido de parede grossa (tubo de impacto), lacrado hermeticamente nas pontas para impedir a entrada de umidade.

4. Envios Internacionais, Taxas e Impostos
Transporte: Os envios internacionais são realizados via courier expresso (DHL, FedEx ou UPS) ou serviços postais internacionais prioritários, sempre com código de rastreamento.
Impostos de Importação e Alfândega: Taxas alfandegárias, impostos de importação, IVA (VAT) ou quaisquer tarifas locais cobradas pelo país de destino são de inteira responsabilidade do comprador. A liberação junto à alfândega local pode demandar que o cliente seja contatado pela transportadora.
Documentação: O Tathyana Brazil providencia toda a documentação legal exigida pelas autoridades brasileiras para a exportação de arte contemporânea (como a declaração de obra de arte e nota fiscal/invoice).

5. Cálculo do Frete e Seguro
Cálculo: O frete é calculado com base nas dimensões do tubo e país de destino. O valor é informado no checkout ou via orçamento.
Seguro Integral: 100% dos nossos envios (nacionais e internacionais) viajam com seguro de carga contra extravio ou danos, cobrindo o valor integral da obra.

6. Cuidados no Recebimento e Abertura
Ao receber o tubo, verifique se ele não está dobrado, amassado ou violado. Caso note avarias graves na embalagem, recuse o recebimento e fotografe o tubo.
Recomendação de Abertura: Devido à memória do tecido e às camadas de relevo, recomendamos que o tubo seja aberto apenas por um moldureiro profissional. A tela deve ser retirada e deixada estendida em uma superfície plana e limpa por 24 a 48 horas para relaxar as fibras antes de ser esticada no chassi definitivo.
Qualquer dano interno deve ser comunicado ao nosso atelier em até 48 horas após a entrega, acompanhado de fotos e vídeos do desembalar.